Bezbedno digitalno bankarstvo: mit ili stvarnost?
Od kada je naš svakodnevni život vezan za digitalni svet, bezbednost na internetu je s pravom postala centralna tema koja više nije rezervisana samo za stručnjake na panelima i konferencijama. Bezbedno digitalno bankarstvo nije izuzetak, te se sve češće postavlja pitanje da li je mit ili stvarnost da su podaci povereni finansijskim institucijama bezbedni na internetu?
Za nas u Yettel Bank, banci koja je rođena u digitalnom svetu sa ciljem da prati korisnika na svakom koraku, zaštita podataka nije popularna tema ili dodatna vrednost, to je neupitni standard i obaveza koju shvatamo veoma ozbiljno i bez kompromisa. Od naših prvih digitalnih koraka koje smo napravili pre 10 godina, sigurnost i zaštita podataka koje su nam naši korisnici poverili bila nam je veoma važna. Tokom kreiranja našeg novog poglavlja i predstavljanja nove Yettel Bank aplikacije tržištu, nastojali smo ne samo da zadržimo, već i podignemo nivo bezbednosti podataka uvođenjem brojnih noviteta. Da je konačno podignuta svest o važnosti zaštite podaka govore i tehnološki iskoraci koji su sve češći baš u ovoj oblasti. Poznato je da su biometrijski parametri individualne osobine koje je skoro nemoguće zloupotrebiti. Mi smo odlučili da njihove jedinstvene osobine i napredne tehnologije iskoristimo kako bismo naše korisnike odveli u novu eru bezbednog digitalnog bankarstva. Poverenje korisnika smo do sada opravdali dobro poznatim tehnologijima poput prepoznavanja lica ili otiska prsta koje su integrisane u aplikaciju već u njenoj prvoj fazi. Posebno sam ponosan što ćemo do kraja godine otići korak dalje i predstaviti video identifikaciju druge generacije – Liveness.
Liveness je najsavremenije biometrijsko rešenje koje će omogućiti korišćenje aplikacije samo jednim pogledom. Ova napredna tehnologija funkcioniše zahvaljujući algoritmu za prepoznavanje lica koji se zasniva na detekciji i analizi karakteristika i mimika u realnom vremenu. Implementacija je jednostavna i dostupna svima – dovoljno je da korisnik ima mobilni uređaj sa prednjom kamerom. Međutim, Liveness nije nikakva selfi tehnologija, već druga generacija video identifikacije koja osobu ispred kamere poredi sa biometrijskim šablonom generisanim na osnovu prethodno dostavljene fotografije iz zvaničnog dokumenta. To znači da je nivo sigurnosti koji nudi na daleko višem nivou u poređenju sa ustaljenim metodama poput Face ID-a, koji prepoznaje samo lice i omogućava korišćenje jednog uređaja od strane više osoba. Liveness algoritam, s druge strane, analizira da li je osoba ispred kamere stvarna, živa osoba, čime u realnom vremenu mogućnost zloupotrebe svodi na gotovo nulu.
Liveness pomoću 3D detekcije lica sprečava sve pokušaje lažnog predstavljanja, te lažni objekati, fotografije ili video zapisi neće moći da se koriste u svrhu kreiranja ili pristupanja onlajn nalozima. Dodatno, sa procentom lažno pozitivnih rezultata manjim od 0,004% i procentom lažno negativnih ishoda manjim od 3%, značajno smanjuje mogućnost ljudske greške jer je u proseku 500 puta uspešniji u odnosu na proveru identiteta korisnika licem u lice u ekspozituri. Dakle, korisnik će izvršiti neuspešnu autentifikaciju samo jednom u 50 pokušaja, dok se lažno pozitivan rezultat može desiti jednom na svakih 25.000 pokušaja. Zato ćemo u novoj Yettel Bank aplikaciji, Liveness koristiti kao metodu najvišeg nivoa sigurnosti za visokorizične transakcije, visokorizična logovanja, kao i instalaciju mobilne aplikacije, pružajući korisnicima sigurnost u svakom trenutku.
Pored povećanja bezbednosti i sprečavanja zloupotrebe podataka, Liveness pruža višestruko unapređeno korisničko iskustvo balansom između uštede vremena i obezbeđivanja maksimalnog nivoa zaštite i poverljivosti podataka. Niko od nas ne voli da pamti šifre i sigurnosna pitanja, niti da gubi vreme u redovima radi verifikacije ili popunjavanja predugih formulara. Sa ovim rešenjem, sve to ćemo zameniti za svega nekoliko sekundi vremena i jedan pogled. U slučajevima gubitka ili krađe telefona, Liveness omogućava brz i siguran oporavak naloga na novom uređaju, sprečavajući istovremeno potencijalnu zloupotrebu podataka na starom.
U našoj banci, bezbedno digitalno bankarstvo je stvarnost koju svakodnevno živimo. Iza nje stoji interni IT tim koji čini više od 100 stručnjaka i rezultat je našeg kontinuiranog rada i posvećenosti koji se ne ogleda samo u primeni rešenja poput Liveness tehnologije, već i u očuvanju dobrih praksi koje korisnici prepoznaju i cene. Zato smo, pored neprestane edukacije korisnika o različitim aspektima bezbednosti, zadržali i funkcionalnosti poput samostalnog postavljaja i menjanja PIN koda u aplikaciji, određivanja limita i kanala, upravljanja karticama i drugih opcija koje omogućavaju zaštitu podataka i sprečavanje potencijalne zloupotrebe istih. Iako digitalna transformacija i u oblasti bankarstva poprima zavidne razmere, ne bismo bili u poziciji da rušimo predrasude o digitalnom bankarstvu i pružimo najnaprednije tehnologije našim korisnicima da nije Narodne banke Srbije koja neguje stimulativno regulatorno okruženje i daje primer lidera u inovacijama.