Nova era liderstva: Zašto lideri više ne treba da daju gotova rešenja

Zamislite da vaš šef prestane da vam govori šta da radite. Nema direktnih instrukcija, nema gotovih rešenja. Umesto toga, postavlja vam pitanja koja vas teraju da razmišljate, preispitujete, razvijate sopstvene ideje i preuzimate odgovornost. Da li bi vas to učinilo nesigurnim ili bi vas osnažilo?

Upravo ovakav pristup, poznat kao „pull“ liderstvo, postaje ključan u modernim organizacijama. Umesto tradicionalnog modela gde lider daje direktive („push” pristup), novi model lidera-facilitatora i kouča podstiče zaposlene da sami dolaze do rešenja.

Podaci to potvrđuju. Prema Gallupovom istraživanju, 70% angažovanosti zaposlenih zavisi od lidera. Ipak, samo 21% zaposlenih širom sveta smatra da njihov menadžer efikasno podstiče njihov razvoj. S druge strane, istraživanje Harvard Business Review pokazuje da lideri koji koriste koučing pristup poboljšavaju angažovanost timova za 39% i povećavaju produktivnost.

Radim sa liderima i timovima u različitim industrijama i vidim kako ova promena donosi konkretne rezultate. Jedan od mojih klijenata, menadžer u proizvodnoj kompaniji, suočio se sa problemom niskog poverenja u timu nakon reorganizacije. U našim koučing sesijama, istražili smo kako da umesto da nameće rešenja, usvoji facilitativni (koučing) stil vođenja – kroz promišljena pitanja omogućio je timu da sam analizira probleme i donosi odluke. Nakon nekoliko meseci, angažovanost zaposlenih se značajno povećala, a tim je postao samostalniji i efikasniji.

Od šefa do kouča: Ključne veštine lidera budućnosti

Da bi lideri uspešno prešli iz direktivnog u facilitativni stil, potrebno je da razviju sledeće veštine:

1. Aktivno slušanje – Većina lidera sluša sa ciljem da odgovori, ali pravi koučevi slušaju da razumeju.
2. Postavljanje pravih pitanja – Umesto da daju odgovore i gotova rešenja, uspešni lideri koriste pitanja koja podstiču razmišljanje i preuzimanje odgovornosti.
3. Izgradnja psihološke sigurnosti – Zaposleni treba da osećaju da mogu da podele mišljenja, ideje i greške bez straha od osude.
4. Fokus na razvoju ljudi, a ne samo rezultata – Lideri koji investiraju u razvoj svojih timova ostvaruju dugoročno bolje poslovne rezultate.

Kako izgleda koučing razgovor u praksi?

Evo kako lider može da vodi razgovor na koučing način, umesto da daje gotova rešenja:

Tradicionalni („Push”) pristup

Zaposleni: Imam problem, kasnimo s projektom i ne znam šta da radim.
Menadžer: Dobro, evo šta ćeš uraditi: preusmeri resurse, smanji analizu i odmah kreni s implementacijom.

➡ Rezultat: Zaposleni dobija instrukcije, ali ne razvija sopstvenu sposobnost rešavanja problema.

Koučing („Pull”) pristup

Zaposleni: Imam problem, kasnimo s projektom i ne znam šta da radim.
Lider: Razumem. Šta misliš da su glavni razlozi kašnjenja?
Zaposleni: Mislim da je problem u prevelikom obimu analize. Previše vremena trošimo na detalje.
Lider: Ako bi mogao nešto da promeniš, šta bi to bilo?
Zaposleni: Možda bismo mogli da skratimo analizu i ranije krenemo s testiranjem?
Lider: Sjajno! Koji bi bio tvoj sledeći korak?
Zaposleni: Razgovaraću s timom i predložiti promenu.

➡ Rezultat: Zaposleni preuzima odgovornost, razvija veštinu donošenja odluka i povećava svoju angažovanost i motivaciju.

Kako kompanije mogu podržati ovu promenu?

Mnoge organizacije i dalje funkcionišu prema starim modelima liderstva, ali one koje prepoznaju važnost facilitativnog stila mogu učiniti sledeće:

• Trenirati lidere u koučing veštinama – Aktivno slušanje i postavljanje pavih pitanja može se razviti kroz koučing programe koje držim liderima i HR timovima.
• Podržati eksperimentisanje i inovacije – Umesto da lideri osećaju pritisak da znaju odgovore na sva pitanja, kompanije mogu negovati kulturu učenja, a posebno učenja na greškama.
• Menjati metrike uspeha – Lideri ne treba da se procenjuju samo po rezultatima, već i po tome kako razvijaju svoje timove i brinu o svojim ljudima.

Zaključak: Šefovi su davna prošlost, lideri-koučevi su budućnost

Liderstvo budućnosti ne bazira se na davanju odgovora, već na postavljanju pravih pitanja. Kroz svoj rad sa klijentima, vidim da lideri koji se transformišu iz donosioca odluka u facilitatora ne samo da postižu bolje poslovne rezultate, već i kreiraju radno okruženje u kojem ljudi žele da rade i razvijaju se.

Ako vaša kompanija želi da podigne liderstvo i rezultate na viši nivo, implementacija koučing pristupa može doneti ogromne benefite. Da li ste spremni za novu eru liderstva?