Kako se nositi sa poslovnom neizvesnošću
Poslovni rast često ide ruku pod ruku sa neizvesnošću, a strategije za ublažavanje rizika uključuju finansijsko planiranje, diverzifikaciju izvora prihoda, otpornost lanaca snabdevanja i digitalnu transformaciju. Dok neizvesnost može usporiti investicije i odložiti donošenje odluka, ona istovremeno pruža prilike za inovacije i osvajanje tržišnog udela – naročito za fleksibilne, proaktivne kompanije koje se prilagođavaju promenama i grade snažne odnose sa postojećim klijentima. Adaptivno liderstvo i jaka korporativna kultura ključni su za izgradnju agilnosti potrebne da se uspešno upravlja volatilnošću i postigne održivi rast.
Razumevanje poslovne neizvesnosti
Poslovna neizvesnost odnosi se na nepredvidive, nemerljive rizike i promene na tržištu koje kompanije ne mogu predvideti niti kontrolisati – poput tehnološkog napretka, promena ekonomskih uslova ili regulatornih promena. Tokom takvih perioda, teško je prognozirati performanse poslovanja zbog bez presedana ili stalno promenljivih događaja. Političke, tehnološke, ekonomske i ekološke promene – kao što su hakerski napadi, prirodne katastrofe ili novi propisi – mogu izazvati poslovnu neizvesnost.
Na primer, 2020. godina bila je posebno teška za poslovni svet zbog nepredviđenih promena u ekonomiji i industrijama izazvanih pandemijom COVID-19.
Kompanije se moraju prilagođavati novim vremenima i volatilnosti tržišta, posebno imajući u vidu događaje iz prethodnih godina. Iako se poslovna neizvesnost može doživeti kao prepreka, ona istovremeno predstavlja i priliku za rast. Ovaj vodič objašnjava šta znači poslovna neizvesnost i nudi praktične savete kako se nositi sa njom.
Četiri nivoa poslovne neizvesnosti
Nivo 1: Predvidiva budućnost
U ovom nivou moguće je sa razumnom tačnošću prognozirati ključne varijable koje utiču na poslovne performanse. Takve situacije smatraju se redovnim poslovnim okolnostima, poput investiranja na stabilnim tržištima ili odlučivanja o lokaciji franšize.
Nivo 2: Alternativne budućnosti
Ovaj scenario obuhvata skup različitih, međusobno isključivih ishoda. Promene u zakonodavstvu ili neizvesne strategije konkurenata tipični su primeri. Iako se ishod ne može tačno predvideti, moguće je odrediti verovatnoće i analizirati rizike i koristi različitih strategija.
Nivo 3: Raspon budućnosti
Ovde je moguće identifikovati raspon mogućih ishoda, ali ne i dodeliti im tačne verovatnoće. Na primer, kompanija može proceniti da će stopa prodora proizvoda biti između 10 i 50%, ali ne može odrediti tačan broj. Tipični izvori ovakve neizvesnosti su potražnja za novim proizvodima, performanse nove tehnologije ili nestabilni ekonomski uslovi.
Nivo 4: Istinska neizvesnost
Ovaj nivo je redak i javlja se tokom ili nakon velikih tehnoloških, ekonomskih ili društvenih poremećaja. Budući ishodi se ne mogu ni naslutiti, niti im se može dodeliti raspon verovatnoća. Primer je turistička industrija koja je bila suočena sa posledicama pandemije. U ovakvim situacijama lideri moraju polaziti od pretpostavki i konstruisati strategije na osnovu zamišljenih scenarija.
Rizik naspram neizvesnosti
Razlika između rizika i neizvesnosti ogleda se u stepenu kontrole i predvidivosti. Rizik se može meriti verovatnoćama i kontrolisati tehnikama upravljanja rizikom, dok neizvesnost uključuje nepoznate varijable i ishode koje nije moguće kvantifikovati.
Na primer, rizik je kada kompanija premesti podatke u „cloud“, dok je neizvesnost kada dođe do velikog bezbednosnog incidenta koji ugrozi te podatke.
Iako se oba moraju upravljati, uz pravi pristup rizik se može kontrolisati, dok neizvesnost može postati katalizator za nove prilike.
Prednost neizvesnosti
Prednost neizvesnosti je poslovni pristup u kojem lideri koriste krizna i nestabilna vremena za pokretanje inovacija i otkrivanje novih tržišnih mogućnosti. Za razliku od tradicionalnog upravljanja rizikom, koje ima za cilj minimizaciju posledica, ovaj pristup se fokusira na stvaranje održivih načina poslovanja u nestabilnom okruženju.
Neizvesnost može biti prednost jer omogućava kompanijama da uoče prilike usred poremećaja i iskoriste ih kako bi stekle konkurentsku prednost.
Prioritet – transparentna komunikacija
Efikasna komunikacija je presudna za nesmetano funkcionisanje kompanije u periodima neizvesnosti. Podjednako je važno obratiti pažnju na internu i eksternu komunikaciju kako bi kupci, zaposleni, partneri i svi učesnici u lancu snabdevanja bili informisani.
- Tim treba držati u toku, transparentno objašnjavajući trenutno stanje i plan delovanja.
- Neizvesnosti treba otvoreno priznati, kako bi ceo tim mogao zajedno da osmisli rešenja.
- Neophodno je jačati odnose sa postojećim kupcima i graditi lojalnost brendu.
- Investitore i partnere treba obaveštavati o planovima i prognozama i spremno odgovarati na njihova pitanja.
Što jasnije kompanija komunicira strategiju, to će zainteresovane strane imati više poverenja u njenu sposobnost da vodi posao napred. Transparentna komunikacija ključ je za izgradnju poverenja unutar tima i održavanje dobrih odnosa sa klijentima u neizvesnim vremenima.
Izvor: Embroker Team